Objeto y Alcance de los Servicios
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, uso y contratación de los servicios profesionales brindados por Tenovance — Digital Growth Agency (dirigida por Tomás Prado, con sede en Córdoba, Argentina).
Nuestros servicios comprenden:
- Diseño y Desarrollo Web a Medida: Creación de sitios web corporativos, landing pages de alta conversión, plataformas comerciales y portafolios interactivos con enfoque mobile-first y código de alta velocidad.
- Optimización SEO Técnica: Configuración de arquitectura web limpia, metaetiquetas estructuradas, datos enriquecidos Schema.org (JSON-LD), sitemaps XML y buenas prácticas de indexación para buscadores (Google).
- Consultoría y Crecimiento Digital: Asesoramiento estratégico en experiencia de usuario (UI/UX), optimización de conversión y analítica web.
Presupuestos, Propuestas y Formalización
Toda propuesta o presupuesto personalizado emitido por Tenovance tiene una validez de 15 (quince) días corridos desde su envío, transcurridos los cuales los valores y plazos estipulados podrán estar sujetos a revisión o reajuste.
La contratación se formaliza y entra en vigencia una vez que el cliente aprueba la propuesta de alcance y realiza la acreditación del pago inicial o seña acordada.
Modalidad de Pago y Condiciones Comerciales
Salvo acuerdo expreso por escrito en la propuesta individual de trabajo, la modalidad estándar de contratación es la siguiente:
- Anticipo inicial (50%): Requisito previo para reservar disponibilidad en agenda e iniciar las labores de diseño, arquitectura y desarrollo.
- Saldo final contra entrega (50%): Abonable una vez finalizado el desarrollo, concluidas las revisiones acordadas y con carácter previo a la transferencia final de credenciales definitivas o publicación oficial en el dominio definitivo del cliente.
Monedas y canales aceptados: Aceptamos pagos en dólares estadounidenses (USD) y en pesos argentinos (ARS) mediante transferencia bancaria local, tarjetas de crédito/débito, plataformas internacionales (PayPal) y activos digitales (criptoactivos estables), facilitando la contratación tanto en Argentina como en el resto de Latinoamérica y el mundo.
Colaboración y Obligaciones del Cliente
El cumplimiento ágil de los cronogramas de entrega depende directamente de la colaboración mutua entre las partes:
- El cliente se compromete a proveer en tiempo y forma los insumos requeridos para el proyecto: logotipo en vectores/alta resolución, textos corporativos, fotografías de productos/servicios y credenciales de acceso a hosting/dominio cuando corresponda.
- El cliente declara y garantiza ser el titular legítimo o poseer las licencias de uso correspondientes sobre todo material, marca, imagen o texto suministrado a Tenovance para su inclusión en el desarrollo.
- Las demoras no justificadas por parte del cliente en la entrega de materiales o en la aprobación de etapas pausarán el cronograma pactado sin generar responsabilidad alguna para Tenovance.
Proceso de Revisión, Ajustes y Aprobación
Cada proyecto incluye fases de revisión y refinamiento definidas en la propuesta inicial, garantizando que el resultado final coincida con los objetivos acordados:
- Los ajustes solicitados dentro del alcance convenido (modificaciones de textos, reajustes visuales menores, corrección tipográfica o sustitución de imágenes) se ejecutarán sin costo suplementario.
- Cualquier solicitud que implique una ampliación sustancial de funcionalidades (como la adición de nuevas pasarelas de pago no acordadas, paneles de administración a medida no previstos, integración de software externo complejo o cambio estructural de identidad visual ya validada) será presupuestada de forma complementaria mediante anexo de proyecto.
Propiedad Intelectual y Cesión de Derechos
Tenovance mantiene una política transparente respecto a la autoría y propiedad del trabajo:
- Titularidad del Cliente: Una vez cancelada la totalidad de los honorarios acordados, todos los derechos de uso y explotación sobre el código fuente entregado, diseño visual personalizado y maquetación web se transfieren íntegramente al cliente.
- Recursos de Terceros: Las librerías de código abierto (open-source), frameworks y tipografías utilizadas en el desarrollo continúan rigiéndose por sus respectivas licencias públicas (MIT, Apache, SIL Open Font, etc.).
- Derecho de Exhibición en Portafolio: Salvo acuerdo expreso de confidencialidad (NDA), Tenovance se reserva el derecho de exhibir capturas, enlaces y descripciones del caso de estudio en su sitio web institucional, redes sociales y presentaciones de credenciales como muestra legítima de su trabajo profesional.
Servicios de Terceros y Limitación de Responsabilidad
Tenovance aplica las mejores prácticas de la industria en cada desarrollo. No obstante, se establecen las siguientes limitaciones razonables:
- Proveedores de Hosting, Dominios y Servidores: No asumimos responsabilidad por caídas, ataques DDoS, interrupciones o fallas imputables a servidores de hosting de terceros contratados por el cliente o externos a nuestra infraestructura directa.
- Pasarelas de Pago y APIs Externas: No respondemos por demoras, suspensiones de cuenta o cambios de políticas operados por entidades financieras o plataformas terceras (como Mercado Pago, Stripe, PayPal, WhatsApp Business API).
- Algoritmos de Motores de Búsqueda (SEO): Implementamos las directrices más avanzadas de Google y SEO técnico. Sin embargo, ningún profesional serio puede garantizar una posición específica permanente en Google, dado que los algoritmos de búsqueda son propiedad exclusiva y autónoma de terceros y varían periódicamente.
Confidencialidad Comercial
Ambas partes se comprometen a tratar con estricta confidencialidad toda información técnica, financiera, estratégica o comercial intercambiada durante las negociaciones, desarrollo o ejecución del proyecto.
Dicha información no será revelada a terceros sin el consentimiento previo por escrito de la otra parte, subsistiendo este deber aún con posterioridad a la finalización del servicio.
Garantía Técnica y Soporte Post-Lanzamiento
Respaldamos la calidad técnica de nuestro código. Todo desarrollo web entregado por Tenovance cuenta con un periodo de 30 (treinta) días corridos de garantía técnica a partir del lanzamiento oficial:
- La garantía cubre la corrección sin cargo de eventuales fallos de maquetación, errores tipográficos o incompatibilidades con navegadores modernos derivadas de la entrega original.
- La garantía caducará automáticamente si el cliente o terceros no autorizados por Tenovance manipulan, modifican o alteran el código fuente o configuración del servidor con posterioridad a la entrega.
Legislación Aplicable y Resolución de Disputas
Los presentes Términos y Condiciones se rigen e interpretan en todos sus aspectos de conformidad con las leyes de la República Argentina.
Ante cualquier divergencia, reclamo o controversia derivada de la interpretación o ejecución de los servicios, las partes intentarán resolverla de buena fe en primera instancia y, en su defecto, se someterán expresamente a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios con asiento en la Ciudad de Córdoba, República Argentina, con renuncia a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponder.
Para notificaciones legales o consultas vinculadas a estos términos:
